【スタンダードかエグゼクティブか。】


こんばんは。花井志穂です。

昨日は、久しぶりに感動する体験をしました。

というのも、私習い事をしているんですね。

そんなことで、昨日はその仲間に誘われ、いつも通っている施設ではなく、
別の所に体験に行ってきたんですよ。

そこで一言。

『すごーーーーーーーーーーーーーーー。』

もう驚きました。
こんなにも違うものかと。

設備が最新とか、きれいというのはもちろんなんですが、
それ以上にまず、スタッフの教育がすごいわけです。

挨拶にせよ、ひとつひとつの対応にせよ、
受けていて、心地良いと思わせるサービスでしたね。

そして、クリーニングも行き届いていて、本当に高級ホテルのような感覚でした。

例えばですけど、
講師は一緒で、得られる成果とか結果が同じであったとします。

でも、満足ってそれだけじゃなくて、
いろんな部分でホスピタリティ溢れる対応をしてもらえると、
やはり感動や、心に響くモノがあったりして、

“また行きたい”

そう感じる体験を久しぶりにしました。

私の日常にはなかなかないですね、こういう“ホスピタリティ”的な部分で、
また行きたいと思うところは。

だからかな、とっても感動しましたー。

でも、これって、物販にも言えることで、

買ってもらう商品は同じだけど、
その先の対応ひとつで、またここから買いたいと思うのかというのが決まってくるのです。

そこまで意識できるかってすごく大切だと思います。

だって、結果を言えば、昨日のその施設だって、
いつも通っている習い事より月1000円高いわけですよ。

普通の何も変わり映えないサービスだったら、その1000円って高いし、払わないけど、
それ以上の価値を見いだせる施設だったら喜んで払いますよね。

でも、運営側からすれば、
その1000円が積み重なると、大きな利益になるわけで。

サービスが与える価値っていうのは、無限大といいますか、
だからこそ、私もさらに意識していこうと感じた1日でした。

そんなことで、真剣に施設の変更を考えています!

スタンダードか、エグゼクティブか。

1000円以上の価値は絶対にありますね!

それでは、今日はここまで☆

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